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顧耀輝 腦神經專科醫生
兩間電力公司大幅加價，特首曾蔭權認為不可接受，罕有地在特首辦社交網站Facebook裡呼籲市民對加價表態：「若你也認為，兩間電力公司作為公共事業，在調整價格時，應顧及它們的社會責任和市民負擔能力，並再次考慮它們的加價立場，請讚好/Like」。特首這次呼籲結果有近七千人響應了，說「讚好」。自從Facebook、微博出現後，大家的生活都改變了。為政者可以通過Facebook、微博來收集民意，察看民情，發佈資訊。從商者亦可藉此做市場調查，了解顧客需要，宣傳產品，與顧客建立更緊密的關係。而普羅大眾則又可以暢所欲言，說自己想說的，做自己想做的，這個空間彷彿是屬於自己的。
在這個知識型社會裡，Facebook、微博加快了資訊的傳遞，就連最近亞洲電視也搞了個《微播天下》的節目，擴闊了人們的視野。此外，由於Facebook、微博提供了一個自由空間讓人暢所欲言，於是我們就可以藉此更加了解不同人的思想和故事，拉近了人與人之間的距離，亦給予機會為政者了解人民的思想，有利國策施行。《文匯報》早前專題探討了微博對個人和社會的影響，指出微博是把「雙刃劍」，既有助資訊的傳遞，有助國家的發展，但亦同時造就了虛假訊息的傳遞。沒錯，微博，包括同類型的社交網站Facebook，的確是把「雙刃劍」，在微博和Facebook裡，其實，豈止常常充斥著虛假的資訊報道，還常常破壞了人與人之間的關係。
網絡世界親而無尊？
Facebook、微博雖然拉近了人與人之間的距離，大家的關係變得「親密」了，可是正當大家有著「親密」關係的同時，就似乎失去了對人的尊重。中國儒家文化常常強調「尊尊親親」，即使夫妻這麼親密的關係，也要說「相敬如賓」。現在，在網絡世界，我們關係變得「親」了，可是卻少了一份「尊」。2009年香港家庭福利會高級經理(青少年服務)胡潔婷曾表示，網絡欺凌其實很普遍，根據當時資料顯示，香港每九名上網人士，就有一個作出欺凌行為，六分之一人遭到網上欺凌。而在2009年，一名十四歲的女孩Jenny就遭她的朋友在網上日記說不是，並引來其他朋友附和。結果，Jenny終日鬱鬱不歡，食慾不振，情緒大受困擾。在Facebook裡，惡言相向的例子比比皆是，經常可以看見。甚至，或許大家覺得彼此的關係真的很稔熟，熟到一個地步就曾在Facebook出現過「出賣朋友專區」，青少年把自己同學、朋友的相片張貼在Facebook上，任人評頭品足，大家毫無顧忌似的。是網絡世界過分自由之故嗎？「尊」與「親」是否注定不能共融？
Facebook、微博的出現正好提供了一個機會，讓我們反思人類一向珍而重之的價值。第一是自由的價值，第二是處理人際關係的價值，一個是「親」，另一個是「尊」，「親」是指親密、親和，「尊」是指尊重，「親」讓人們融合起來，「尊」則收攝人的心神，讓人與人之間保持一份距離。在Facebook和微博裡，我們是需要秩序，因為沒有秩序的自由不是真正的自由。真正的自由是可以幫我們實踐我們的目的，讓我們做到想做的事，可是，在網絡欺凌的事上，遭到欺凌的人其實是失去了不受騷擾的自由。欺凌他人的人是用他的自由破壞另一個人受到尊重的權利、受到保護的自由。所以，沒有秩序的自由只能叫作「亂」，而「亂」只能扮演「破壞」的角色而不能有所建樹的。故此，在Facebook和微博裡，應該也跟我們社會一樣，需要有一套規範來保護不同人的自由，協助人實踐不同的目的。
網絡禮儀是人際關係的潤滑劑
每當說起要規範人的言論，不少的人就會口誅筆伐，說破壞了人的言論自由，認為人是應該有言論自由的權利。筆者也承認人有言論的自由，事實上，Facebook、微博所給予人暢所欲言的自由空間對個人和社會都有正面的影響，但筆者認為我們同時也需要一套規範，或者說是一套網絡禮儀吧。這套網絡禮儀看似在規範人的行為，但實質上，它是人際關係的潤滑劑，就如我們的社交禮儀一樣，指導我們如何在網絡世界裡恰當地表達我們的感情，在批評別人時有批評所用的措詞，在讚賞別人時有讚賞所用的措詞，在生氣時有生氣的表達，在喜悅時有喜悅的表達。剛才說了，任意做出來的言行對人只會造成傷害，有了禮儀，人的行為就有了規矩，我們就可以在不傷害別人的情況下表達個人的情感，而且，藉著這套禮儀，大家也有了共同的溝通語言，說起話來，也倍感親切，大家亦很容易明白對方的思想感受，彼此又會有多一份了解。這樣，人與人之間的關係就能夠一方面變得親和，另一方面又不失尊重。
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