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■武漢市天然氣公司工作人員向用戶講解自動充值機的使用方法。
合資10年，林銘榮執掌武漢市天然氣，做到諸多以前內地投資方無法做到的事。
2004年，武漢市天然氣著手將已有的46萬戶管道燃氣用戶使用的其他氣源替換成天然氣。合資前，原有國企計劃用兩年的時間置換氣源，合資後政府要求一年半完成任務，內地方人員認為難以達成，但在林銘榮的帶領下，公司僅用了11個半月就完成全部置換，並達成「零事故、無投訴、少擾民」的目標，在全國同行業中創下置換難度最高、置換速度最快、安全效果最好等多項紀錄。
林銘榮回憶道，最高峰時，一天置換2萬戶，200多名員工同時戶外施工。在他看來，自己是工程技術出身，當時又有著20多年的燃氣行業從業經驗，組織能力也很強，有順利完成任務的信心。他笑稱，原本武漢向上海天然氣行業學習置換經驗，武漢做到天然氣置換「零事故」後，上海又轉過頭向武漢「取經」。
業務擴張 人力成本反縮
林銘榮逐步將全新的管理模式帶進企業，公司員工的改變和進步也非常之大。他表示，燃氣行業是做服務的，以前企業和員工都沒有這個概念，尤其是一些原來在氣源廠工作的員工，整天對著的是煤炭而不是人。現在公司通過管道運輸天然氣，還要每家每戶上門服務進行安全檢查和抄表等工作，營業廳還要接待來充值的顧客，包括24小時熱線電話，都是直接面對用戶的，員工已經逐步向提供服務的理念轉變。
公司業務規模大幅度擴張，但員工數量也僅僅從最初的1,800人增至1,900人，人力成本得到有效壓縮，原來做安全檢查需要一個人去搜集數據，回來再交給另一個人輸入，現在有PDA，數據可立即上傳到電腦，由電腦進行下一步處理，就省去一個人的工作。林銘榮表示，在氣價受政府控制的情況下，通過產業鏈的擴展來增加公司利潤，對維持整個公司健康發展非常重要。
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