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興 國
去年九月因為需要搬家，兩家收費電視都要搬遷，分別去電。因為搬去的新家是舊樓，只有電話線，沒有cable線，所以只能搬遷now，有線電視就要停止了。打電話到now，有個專人服務，連同網上行等，搬遷順利。
打電話到有線，要我到附近的門市辦理。在門市填妥表格後，對方還要確認我的新居是沒有線路的，於是查了半天，肯定了。要我把申請表格傳真到公司。天呀，門市不能收嗎？不能，非傳真不可，我沒有傳真機怎麼辦？想來那是我自家的事了。於是到一家有傳真機的店去付費傳真，還要在隔天去電查詢有無收到，說沒有，又再付費多傳一次。
收到帳單，連忙去付清款項，以為一了百了。誰知惡夢才開始。因為舊家的管理員服務很好，所以有信都來電要我去拿。又收到有線帳單，心想都已繳清，未予理會。三個月後，又收到帳單，卻是從月費變成加罰款共七千多元。連忙打電話去查詢怎麼回事。結果是說從未收到我們搬遷的通知，要我再辦再傳，會照舊收費，即是說不會收七千多，但會收這幾個月來的月費。這有沒有道理？當然毫無道理了，這讓不讓人感到火滾？當然火滾了。不過，我還是依照對方的話去辦清一切對方說我未完成的手續。因為跟下面的人生氣是沒有用的，他們只是按公司規定辦事。
有線有沒有該改善的地方而沒有改善？當然有，要人傳真還要去電查詢傳真有沒有收到，就該打五十大板了。其他？不塞錢到他們袋裡了。日前發生的因為客戶服務問題到有線公司去斬傷管理員，當然是極為不對的行為。但是，以我的經驗，相信要和有線解約的用戶，都相當火大。像我這麼順攤而乖乖把根本收看不到的幾個月月費都結清的人，連內人都罵我是個大傻瓜呢！
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