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■金鷹商貿正積極籌備O2O業務，未來亦會着力商場轉型與品牌代理。
消費者網上購物已日趨普及，傳統零售行業面臨不少挑戰，內地百貨企業金鷹商貿集團近年亦積極謀求對策。該集團董事長王恒表示，面臨商業模式、消費習慣、市場結構以及競爭對手的改變，集團正積極籌備O2O業務，未來亦會着力商場轉型與品牌代理。但他強調，集團不想「燒錢」以進軍網上購物生意，下半年希望將業務多元化，包涵多種服務如飲食、娛樂及購物的生活中心，以減低所受影響。
2006年上市的金鷹商貿集團，主營百貨中心營運與商業地產開發，截至去年底已在內地5個省市開設26家連鎖百貨商場。面對網購對傳統百貨行業帶來的衝擊，金鷹開始轉型之路，2013年提出「全生活中心」商業模式，並投資4,000萬元人民幣用於發展線上業務，為應對電商挑戰做足準備。
不過，王恒直言，該集團的網購業務盈利模式仍在摸索階段，集團對相關投資將保持審慎態度，初期投放不會太多。「等到我們看準她不需要燒錢的時候，就會馬上全力投放，現在還沒有把握。上一個熱點是Internet，我想O2O應該會成為下一個熱點，所以這方面現在要先做好準備工作，將來還是要用業績說話。」
王恒指出，目前集團已推出手機應用程式及微信平台，客戶能透過微信平台作線上支付，令集團能有效節省人手結賬成本。據了解，金鷹商貿以VIP顧客服務提升為中心，積極推進符合集團業務發展特點的O2O業務模式，帶動集團整體業績的提升，該集團透過包括「掌上金鷹」移動應用、微信、微博等移動平台的全管道行銷和商務電子化的逐步實施，建立和發展高效率低成本的營銷渠道，優化VIP顧客購物體驗。
冀實現線上線下結合
儘管網購已成為新趨勢，但王恒始終認為，實體店及網購對消費者將同時存在需求，「消費者不可能只上網購物，完全不去實體店，即使消費者喜歡在網上購買衣服，但說不定也愛在商場裡喝一杯咖啡、看一場電影，這些都是體驗中心的一部分，所以要有多元化體驗。」因此，他認為，線上線下的結合點就可以產生商機，如果O2O的體系可以建立並盈利，對於商業的創新改革將有所助益。
今年4月26日，金鷹南京新街口店的全新B座正式開業，成為集團第一個「全生活中心」。作為集團去年提出的轉型路線，「全生活中心」意為將單一的購物中心轉變為集中購物、酒店、餐飲、娛樂及親子等多元化業態，旨在吸引顧客人流並延長消費時間。
除南京外，常州嘉宏店加入「海洋世界」室內主題公園，完成轉型；上海金鷹5月底開始閉門裝修，亦向「全生活中心」模式轉型，預計將於今年底完成。此前金鷹預計，到2015年年底，改造完成的「全生活中心」將達到15座。
「未來一年，我們將以南京新街口全生活中心作為新的基點，於鹽城、南通、江寧、昆山、丹陽等地區積極籌備新的『全生活中心』門店，將增加共50萬平方米的建築面積。相信隨着我們全新一代『全生活中心』的全面展開，將為集團的業績增長帶來新的動力。」王恒如此說。
重視商品獨特性
與此同時，金鷹商貿亦充分認識到商品的獨特性和品牌的業務拓展對發展「全生活中心」的重要性。王恒指出，集團分別與韓國披薩品牌Mr.Pizza以及台灣輕奢華快時尚iROO成立獨家合資公司，並已逐步開店進駐該集團新街口「全生活中心」等各連鎖店，並迅速成為集團各連鎖店匯聚客流和提升業績的特色品牌。今年上半年，集團投資北京年輕潮流飾品集合店POPMART，與其達成獨家長期合作關係，並將迅速進駐各連鎖店。
展望未來，王恒表示，集團管理層對中國經濟發展和內地消費增長持審慎樂觀態度。下半年，集團將採取更加積極有效的措施，通過引入獨具特色的商業業態，挖掘和增強成熟老店的銷售業績和盈利能力，從而樹立和鞏固行業領先地位。
「未來數年，我們仍將以自置物業、長期租賃或合併收購等多種方式，在江蘇省、安徽省、陝西省和雲南省進行深入拓展，發展和鞏固該部分區域的領先地位，並積極推進和相關行業領先企業的投資合作與業務協同。」另外，該集團亦會持續關注其他經濟發展潛力較大的省會城市，進一步構建更大範圍的連鎖店網路。「我們相信，憑藉集團雄厚的品牌實力、卓越的執行能力、良好的財務表現和忠實的顧客群體，我們有信心為股東帶來更好的回報。」
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