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■多元化零售業態的興起、網購市場的迅猛發展是內地百貨面臨的主要外部壓力。
近年來，隨着新型業態陸續湧入內地零售業市場，以及內地電子商務發展迅速，傳統百貨業的發展道路荊棘滿佈。世邦魏理仕日前發佈百貨商店發展趨勢報告顯示，2010年以來，內地上市百貨企業營業利潤連續三年下滑。在網購市場和便利店等新型業態的壓力下，傳統百貨轉型迫在眉睫。
外部環境的壓力和經營面積的局限性成為百貨業轉型的兩大瓶頸。根據報告，多元化零售業態的興起、網購市場的迅猛發展以及不斷上升的運營成本是內地百貨面臨的主要外部壓力。據了解，內地連鎖企業2012年新開店速度明顯下降，連鎖百強企業新開店速度僅為8%，為十年來最低。與此同時，網絡購物正悄然改變中國消費市場的格局，商務部數據顯示，去年前三季度，相對於同期百貨店、超市、專業店銷售增長11.1%、8.4%和6.9%，網購以34.7%的增速遙遙領先。除了外部因素之外，傳統百貨經營面積的局限性也阻礙了自身的發展。
內外交困的局面下，傳統百貨變革的呼聲日益高漲。但是，謀求轉型的傳統百貨卻屢次遭遇轉型陣痛。轉型購物中心已成為當前傳統百貨轉型首選，根據中國購物中心產業資訊中心數據顯示，2012年底，全中國主要城市購物中心總量約為3,100家，十年前還不到300家。專家認為，大型百貨依靠擴容、引入體驗業態等試圖擺脫單一形象的轉型，或將出現購物中心同質化局面。
借塑造「精品百貨」實現錯位網絡購物也是目前不少傳統百貨的轉型思路。不過，世邦魏理仕中國區商業服務部資深董事儲祥昀認為，與精品百貨相比，以挖掘目標客戶需求為核心，打造的「精緻百貨」更應是百貨未來發展的方向。
南開大學工程管理碩士中心副主任石鑒則認為，「對任何企業來說，電子商務都是發展的必然趨勢，傳統百貨商場也可通過介入電子商務的方式，實現線上線下的互動行銷。」
線上渠道發展仍需時日
然而，關於O2O探索，傳統百貨似乎還在摸着石頭過河。艾瑞最新發佈的《2014年中國傳統百貨O2O市場及用戶研究報告》顯示，去年中國連鎖百貨線上交易額佔整體交易額的1.1%，佔整體網購市場交易規模的0.2%。雖然傳統百貨已達成轉型共識，也在不斷加大線上渠道投入與推廣，但線上渠道規模化發展仍需時日。艾瑞方面預計，未來一至三年連鎖百貨官網商城在B2C市場中份額仍將停留在0.5%左右，不會有較大變化。
其實，從2001年開始就已有知名傳統百貨開始拓展線上購物網站。西單商場上線了igo5網站，該網站也經歷了從自營到聯營的模式轉換。隨後的幾年，當代商城、上品折扣、銀泰商業、天虹網上商城、新百購、廣百薈、北京城鄉網上商城、百盛網、王府井百貨網上商城等先後上線。艾瑞方面認為，在O2O模式探索中，傳統百貨未有太多起色源於其一直局限在大品類管理層面的零售商身份上。
艾瑞方面建議，傳統百貨企業可通過商品基本屬性和價格帶分佈，分析商場顧客在商品屬性上的偏好，而不僅僅是品牌消費偏好。以此凸顯真正的零售商身份，不只是「二房東」角色。單品管理模式下供應商也將受益，供應商可以獲得百貨公司關於顧客消費偏好、商品庫存結構的分析報告，以此制定訂貨數量，減小庫存積壓風險。
而在世邦魏理仕看來，儘管內地百貨業的發展之路困境重重，但中國消費市場仍有龐大的發展空間，未來，中國零售市場仍將保持雙位數的增長，到2016年，中國將超越美國成為全球最大的零售市場；到2022年，中國零售消費總額將佔EIU監測的60個重點市場的四分之一。
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