人臉辨識技術Face ID除了是iPhone X最大賣點，也是蘋果公司發佈會主要推銷技術，不過蘋果高級副總裁費代里吉首次公開示範Face ID解鎖時已經出事，他看着iPhone時，手機毫無反應，後來屏幕更彈出要求輸入密碼的訊息，結果他要改用另一部機繼續。
有心水清網民發現，費代里吉最初使用的iPhone X可能剛剛開機，需要先輸密碼才能啟動Face ID，就像Touch ID指紋解鎖一樣，屬非戰之罪。過往蘋果發佈會罕有發生意外，最有名一次要數2010年已故創辦人喬布斯發表iPhone 4時，由於會場太多人使用Wifi上網，導致台上樣辦機未能連接網絡，結果喬布斯下令台下所有觀眾關掉Wifi功能。■Business Insider網站