香港文匯報訊（記者 尹妮）對於今次事件，大眾都關注巴士公司對車長的巡查及監管情況，會否主動定期巡查監管，抑或是收到投訴後才採取行動。
據新巴、城巴官網顯示，新巴、城巴設有24小時運作的車務控制中心，同時安排一批專業的車務督察於各區巡邏，以監察巴士服務及日常運作。車務控制中心會透過電子通訊系統及其他合適的方法，向管理層及部門主管匯報緊急事故，使他們能立即評估影響程度及作出應變措施。
新巴、城巴官網續指，透過GPS記錄，準確監察車速行程外，更會安排駕駛技術培訓導師及便裝人員監察車長的駕駛表現， 並制訂專業車長守則及完善的工作指引，嚴格規定員工遵守。
不過九巴發言人在截稿前，未有正面回覆有關提問。