■顧培德(左二)稱，希望新平台能提升用戶的體驗。右二為葉文傑，右一為詹振聲。莊程敏 攝香港文匯報訊 (記者 莊程敏) 友邦香港（1299）昨宣佈推出多項創新的數碼項目，當中「AIA iShop友保易」網上投保平台提供9種保險產品，包括人壽保障、醫療保障、意外保障，以及儲蓄和一般保險，讓現有客戶最快三分鐘揀選和獲得適切的保障。友邦香港及澳門首席執行官顧培德昨指出，友邦香港客戶數目突破了300萬，去年於全球投資於金融科技發展的金額達到23億美元，希望新平台能提升用戶的體驗。
即時報價 3分鐘3步驟完成
據介紹，「AIA iShop友保易」網上投保平台具備即時報價功能，客戶了解產品價格，揀選合適的保障及即時投保產品，以及隨時查閱保單的批核進度，三分鐘、三個步驟即可完成網上投保，現有客戶登入平台後，部分個人資料已經預設填妥，縮短整個申請流程。另外，平台亦設有簡易數碼投保體驗，即時聊天功能解答客戶投保時遇到的問題，完成投保後系統會向客戶發送確認電郵。
財策顧問不會被平台取代
友邦首席科技及營運官葉文傑指出，預計網上平台上一些較簡單的保險產品會較受客戶青睞，因較複雜的他們都會再向財務策劃顧問查詢。他補充指，部分如人壽保險等即使在網上完成投保後，亦享有21天的冷靜期。首席營業總監詹振聲亦指，系統會通知現有客戶所屬的財務策劃顧問跟進他們在網上購買的保單，新客戶亦可選擇要求委派財務策劃顧問跟進，故財務策劃顧問不會被平台取代。
詹振聲續指，友邦在科技數碼化上的投資站在行業的尖端，在設計這個網上平台過程中，與前線的營業部進行很好的溝通，他們的反應都相當正面，相信可以作為他們很好的支援，項目是「人與系統的結合」。現時該行約有1.5萬名財務策劃顧問，該行沒有設定顧問增長目標。
「友聯繫」將推出三項新功能
另外，旗下「友聯繫」流動程式將推出三項新功能，包括：綜合投資組合管理、保障計算機及一站索償服務，讓客戶一個平台便可以輕鬆處理保單，強積金、申請理賠和預約醫生等事宜。
