香港紅十字會本着人道精神，自1951年開始為有需要人士尋找因天災或戰禍而失去聯絡的親屬，透過大眾傳媒、有關機構及國際紅十字會尋人網絡協助尋查工作。受理個案需同時符合以下四項條件：因天災或戰禍而失去聯絡；申請人與被尋者必須為直系親屬關係，包括：父母、子女、兄弟姊妹、夫婦等；申請人或被尋者其中一方必須現居於香港；申請人必須提供被尋者的基本資料，包括：姓名、年齡、最後聯絡地址及失散原因和過程。
失散人須為直系親屬
截至2018年12月31日，香港紅十字會累積求助個案總數31,635宗，每年平均求助個案約220宗，另有約530宗電話查詢，成功率約35%。每宗個案協助期限，於本港尋人為時18個月，於海外尋人為時30個月。尋人服務是紅十字會一個關懷傷困的人道服務，紅十字會除了為受天災及戰禍而影響的人士提供緊急賑濟物資上的援助之外，亦關注與親人失去聯絡的人心靈上的痛苦，故提供尋人服務，希望透過不同途徑，協助離散家庭團聚，重建家庭聯繫。
紅十字會提供服務的個案包括：第二次世界大戰時與親人失散；上世紀五六十年代戰後，因經濟困難而被迫與親生父母骨肉分離；在港滯留的外地難民，如上世紀80年代的越南難民及現時的非洲難民等；受緊急天災人禍影響之人士，如2013年菲律賓風災（51宗）、2011年日本地震及海嘯（6宗）、2008年四川地震（6宗）、2001年美國911恐怖襲擊（22宗）、1999年台灣地震（1,249宗）及1995年日本神戶地震（161宗）等。
尋人程序包括：首先核對資料庫，如被尋者已在該會有登記記錄，便可迅速成功聯絡雙方團聚；翻查香港電話簿，逐一致電與被尋者姓名相同的人士，核對資料；如查詢人能提供被尋者在香港的最後通訊地址，該會將上門查訪，尋找線索；透過網頁及報章刊登尋人啟事；及邀請查詢人接受媒體訪問。紅十字會並會發信予政府部門及私人機構，請求協助翻查資料並代轉尋人訊息予被尋者，如被尋者最後通訊地址是在海外，會將個案資料轉介至當地紅十字會，透過國際紅十字會網絡協助尋訪。 ■香港文匯報記者 殷翔