企業自動化已是全球大勢所趨，非技術職位難免被機器取代，許多企業管理層的傳統觀念，認為技術水平較低的員工會抗拒或不適應新技術。然而美國哈佛商學院於全球多國的調查發現，其實不少僱員非常渴望學習新技術，樂於接受再培訓，但礙於不清楚需學習哪些新技術、對培訓途徑所知不多，又或未能負擔再培訓的費用，令他們無法學習，負責調查的學者呼籲各企業積極提供協助，讓員工學習新技術，幫助公司發展及轉型。
哈佛商學院教授富勒的團隊，早前於11個國家訪問1.1萬名中等技術職位的僱員，他們的收入均低於國內中位數，另外亦訪問了6,500名企業管理層人員，涵蓋不同規模及行業的公司。富勒解釋，此類員工通常是最受自動化威脅的階層，在整體職場環境改變下，其職位容易被新技術取代。外界普遍有一種觀念，就是這類員工不願接受新科技及與時並進，因此面臨裁員危機，但調查發現，事實上他們均抱有樂觀心態，樂於接受引入新科技，更渴望接受再培訓。
然而即使僱員願意再培訓，仍有兩大因素阻礙他們取得相關資源。其一是缺乏相關知識，例如不知道未來職場需要哪些新技能，或有哪些接受培訓的途徑。此外是經濟問題，僱員普遍積蓄不多，難以輕易放棄現時的工作或收入，來參加培訓課程。
跨行業問題 政府需政策配合
富勒直言，不少國家支援在職人士進修的配套均無法發揮實效，再培訓並非單一企業的問題，而是整個行業均需考慮的議題，故政府需推出相關政策配合。富勒亦建議僱主小心檢視企業內的人力資源數據，透過不同員工的工作表現，決定將培訓資源投資在哪些僱員身上，同時在退休年齡普遍延遲下，年紀較大的僱員亦有再培訓的價值。■綜合報道