■酒店賓客服務經理麥永強（左）及營運部組長尤晏蓉（右）。香港文匯報實習記者魏可楓 攝香港文匯報訊（實習記者 魏可楓）放榜後不少年輕人選擇投身職場，但在尋覓筍工時，面對不少難題。兩名在服務行業從低做起，經過一番努力，現已晉身主管級的職人，寄語年輕人必須努力充實自己，便有機會取得成功。分別在迪士尼工作14年及5年的酒店賓客服務經理麥永強及營運部組長尤晏蓉日前與傳媒會面，分享他們的工作經驗和心得，並向年輕人提供求職貼士。
麥永強曾修讀酒店管理高級文憑課程，最初在香港迪士尼樂園酒店擔任行李服務組長，現已晉升為前堂賓客服務經理。他與妻子也是一起在酒店工作時認識，現已育有一名兩歲的小兒子，組成一個快樂家庭。
主考員：懂外語識應變更佳
他認為，在工作的過程中不斷學習，是獲得晉升的關鍵，建議員工應主動參與公司提供的培訓計劃，提升自我能力。他便曾參加公司的「領袖培育計劃」，深入了解不同部門的運作和協調，提早裝備自己，學習如何領導和管理團隊、處理賓客投訴等，大有裨益。
將是招聘會主考員之一的麥永強表示，自身的能力和準備是否充足，是得以成功獲聘的重要因素。除懂得兩文三語、具溝通、表達和應變能力，包括遇到突發事故知道如何處理等外，擁有其他特別的技能和認識更多其他外語，也能加分。
他舉例說，如手工能力強、有創意，務求能可以為顧客帶來不一樣的體驗，便有更大機會獲聘。加上樂園會需接待來自世界各地的賓客，因此懂得使用其他外語，也可增加成功獲聘的機會。
多元化發展能夠儲備更多不同範疇的知識和經驗，有助提升個人眼界及擴大發展範疇。於英國修讀藝術的尤晏蓉 ，加入了香港迪士尼時擔任樂園營運部二級款待專員，至今短短5年已晉升為組長。
嘗試不同崗位 發掘自己路向
她表示，公司具備主題樂園、餐飲、酒店、零售等多元化工作，同事可按照自己的興趣和發展步伐，主動申請「橫向發展」，轉職到不同部門，嘗試不同類型的工作崗位，除可了解及發掘自己的發展路向，更可增加工作的挑戰性及滿足感。
她指，去年暑假由負責巡遊的人流管理小組，調至娛樂事務及服裝部成為巡遊的表演者，這數月的親身體驗，令她更深入了解賓客的反應，以及如何處理表演期間出現的突發狀況；上月底她又申請調至客戶關係部門工作半年，以另一身份處理賓客查詢和意見，令工作技能及經驗進一步提升。
香港迪士尼樂園度假區將於下月初舉辦大型招聘會，提供400個包括商品部、餐飲部、樂園營運部、酒店營運部等全職及兼職前線人員的空缺。