■Lavender冀更多人了解情緒病。Lavender在澳洲修讀文學學士及商科學士雙學位，留學期間，她留意到澳洲人十分注重平衡生活與工作，人們亦願意正視精神健康問題，當地亦有完善的心理健康服務系統支援有需要人士。回港後，Lavender從事市場推廣工作，雖然樂在其中，但她一直希望自己的工作能幫助別人。眼見本地公私營機構對於心理或精神疾病的支援服務嚴重不足，有需要的人往往求救無門，覺得這個行業有發展機會，便成立OMG，為客人提供心理治療服務。
私營機構填補公營機構不足
Lavender表示，相比起西方國家如美國、澳洲，香港的心理服務行業仍遠遠落後。「西方人完全不介意談及心理病，但香港人則不然，會很擔心被標籤及污名化。」此外，港人對情緒病或心理病認識不足，認為只要內心強大，找朋友傾訴，便能紓解情緒。民間對心理疾病認識不足，公立醫院的精神科服務亦未能跟上市民的需要。根據食物及衞生局發表的精神健康檢討報告指出，近年接受醫管局治療的精神病患者人數，由2011年至2012年的187,000人，增至2015至2016年超過226,000人。根據醫管局的最新數字顯示，輪候時間最長達117星期。「像美國或澳洲，心理服務這行業發展得很成熟，無論是政府對精神病的處理、私人機構的發展，還是市民願意正視和處理的程度，都遠比香港走得前。」她說。
Lavender憶述，六年前OMG成立時，類似的機構在坊間並不多，但因為市民大眾對這行業的認知性不高，要開拓客源並不容易，故首兩三年營運十分艱難。「不是很多客人相信這類治療，更遑論說讓他們付每小時1,000多元看心理醫生，很多人覺得情緒來襲自己可以控制得到。」Lavender表示，其實心理或精神疾病多數是先天遺傳，例如血清素不平衡，並非一句「堅強啲」便能解決。不過，Lavender亦觀察近年民間多了討論情緒病的聲音，例如不時有明星名人分享患病的經歷，令情緒病走入大眾視線中。然而，即使情況有改善，Lavender卻認為這遠遠不足夠。「人手不足，又怎可能有整全的制度呢？心理學家這個專業在香港亦不被認受。」她預計，這行業要發展起來，起碼需時30年。
不過，雖然疫情下公司生意大幅減少，但Lavender預期，因疫情及持續的社會運動，未來人們對於心理治療服務的需求只會有增無減。「香港未來會有很多問題接踵而來，當你出現『心靈亞健康』時，是否懂得如何處理呢？希望更多香港人能知道這樣的信息。」她說。