住院醫療佔最多 投訴得直僅成四

　【本報訊】（記者 郝君兒、邱益忠）保險索償投訴委員會去年審結338宗投訴中，有57宗交由委員會裁決，只有8宗投訴人得直，佔裁決投訴的14%，合共獲發302萬港元的賠償，最高賠償額的1宗為60萬元。委員會主席徐福燊表示，該會在裁決過程中，每當發現新證據時，都會問保險公司會否與投訴人和解，但由於保險公司背後有相當強大的法律團隊支援，當認為有充分法律理據支持，多數不會和解，相反投訴人往往缺乏法律支援。

　委員會去年接獲518宗投訴，並已經審結338宗個案，當中投訴人主要不滿保單條款的詮釋（105宗）、不滿不保項目（68宗）、不滿賠償金額（59宗），後者更較前年上升22.9%。

　保單類別中，以住院/醫療（159宗）、人壽/危疾（55宗）及旅遊（53宗）較多，其中住院/醫療個案及旅遊個案，分別較前年上升26.1%及10.4%。

雙方和解佔14%

　338宗已審結個案中，181宗個案屬表面證據不成立，51宗投訴人撤銷投訴，49宗雙方和解（佔審結個案的14%），而其餘57宗需轉交投訴委員會裁決。