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黃麗芳 互聯網專業協會網絡齊關注行動委員會主席
最近平等機會委員會表示將與地產商及公共交通機構商討如何改善無障礙設施，如加設升降機及上落車地台等。為方便殘障人士生活，又豈止是設施無障礙，網站也需要無障礙。
雖然政府資源科技辦公室2008年委託香港大學的調查報告，只有16.4%殘障人士有使用電腦，及15.1%有接觸互聯網率，比主流社會的接近八成使用率，相距甚遠，但這不代表我們在此停步，漠視殘障人士在輔助科技及無障礙網頁設計的需要。
新一代互聯網已再不是靜止的網頁，現在要做到盡視聽之娛，也要有互動元素。加上隱藏的重設(Refresh)功能，網站能不斷地自動更新資料，對於使用閱屏器來瀏覽網站的視障人士來說，每次更新就等於由頭閱讀網頁一次，想略過也無法「逃走」，瀏覽網站反而比從前更有障礙，真是何等諷刺！
本來殘障人士因為身體障礙，特別需要上網去解決生活所需，例如查詢路線、網上繳費、訂購貨品，網頁設計師未有為針對失明、肢體有缺陷、聽障人士的使用需要，而設計無障礙網站的知識可能是原因之一，更不幸的是部分企業如電訊公司、大型超市、集體運輸機構等未能為設立無障礙網站而投放更多資源、盡其企業數碼社會責任，情況實在令人沮喪。
為方便殘障人士瀏覽而製作無障礙網站是那麼困難嗎？筆者看來又未必。最近九巴也得到無障礙優異網站的鑽石獎，其網站不單做到W3C的無障礙標準，其版面設計也符合由盲人及傷健協會代表組成的評審團要求。殘障人士可以方便地查詢九巴數百條路線的資料及票價，實在值得一讚。
猶記得十年前，當年資訊科技署經常在方便的地點(如會展)舉行大型講座宣揚無障礙網站信息，到了政府資訊科技總監辦公室年代，大型的講座暫告一段落，也大幅削減了相關撥款，要知道推動企業的企業數碼社會責任、製作無障礙網站不是一朝一夕可以做到的事，需要長時間的教育及不斷更新有關網頁設計的知識。筆者期望政府能夠在有關方面投放更多資源，並委託非政府機構研究殘障人士對無障礙網站需要，以鼓勵更多公共服務機構為著殘障人士的福祉，在新一年做到無障礙網站，在兔年「吐氣揚眉」。
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