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■禮品回收開闢網絡營銷，生意紅火。 網上圖片
筆克遠東主席 謝松發
早前我讀到一篇文章，文章裡指出，「市場營銷倘若不推行『內容營銷』，那根本稱不上最有效的市場營銷」。「內容營銷」形容企業以「內容」作為行銷方式，譬如透過發出電子雜誌、直銷郵件、企業部落格等的「品牌化媒體」，也可以與雜誌合作撰寫軟文介紹新產品等。總之，只要是以「內容」掛帥的，就是內容營銷。
有趣的是，內容營銷幾乎是傳統類型廣告的相反，所追求的並非即時性的直接行為改變，而是理性、長期的內容教育。內容營銷可說是一種溝通的藝術，不透過「硬銷」與顧客和目標客戶溝通，而是讓自己站在顧客的角度，準確地了解顧客需要知道什麼，從中找尋能幫助他們改善生活與工作的機會，再以恰當且吸引人的方法將訊息傳遞給他們，以達到一定的推廣效果。
與其向顧客直接推銷商品或服務，不如以實用的資訊來教育顧客、增加他們對產品與服務的認識，更能達致長久深遠的效果。以內容作為營銷手段之精髓在於商家們透過持續地向買家提供有價值的資訊，讓買家從資訊中有所得著，令他們漸漸認同產品或服務的實際價值，繼而以購買行動來投下他們對商家信任的一票。
助扎實顧客品牌忠誠度
內容營銷可幫助企業達到「思想領導」(Thought Leader) 的角色，扎實地提高顧客對品牌的忠誠度。尤其在現今，資訊來源愈來愈多樣化，促使人們上網遍尋資訊內容；在網絡世界裡，顧客可隨意選擇他們要接收什麼訊息，因此所謂的「干擾式行銷」時代已過去，而「邀請式行銷」才是當今王道。有道是「貨比三家」，既然可供比較的參考資料唾手可得，更凸顯內容營銷的重要。
現時，內容營銷不但廣為世界級商業機構如寶潔、微軟、思科系統等所採用，就連小型公司、甚至個體戶式小商店亦有應用。為什麼？全因它實際而有效。
與贊助公司感覺更靠近
據一項調查顯示，八成企業決策人偏向從一系列的文章中取得一家公司的產品或服務資訊，多於單一廣告；當中有七成認為內容營銷可令他們與贊助公司感覺更靠近；有六成人則認為公司的內容資訊有助他們作出更佳更有說服力的決定。
假設顧客期望定期接收到你從印刷品、電郵、網頁等渠道所發出的市場訊息，並且在接收到資訊後，願意花上十五分鐘、三十分鐘、甚至四十五分鐘去閱讀這些資訊？不難想像，內容營銷如何能將品牌訊息及形象潛移默化至顧客的腦海中，讓品牌與顧客建立交易以外的關係，創造出真正能築起與顧客溝通的橋樑的市場營銷方案；而更理想的是，日後你未必需要再強行地自我推銷，而是讓顧客邀請你與他們一起互動，讓他們帶著期待去等候接收、甚至主動向你索取你的銷售信息。
當然，沒有好的內容，市場營銷是不可行的。內容營銷是一種承諾，是公司與顧客一起解決問題的動力。因此，商家不應強行去發展出一套產品或服務內容，要做得更好，或者可先從與內容營銷發展商合作入手。
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