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上次提及一位著名荷蘭籍學者Geert Hofstede曾以5個範疇去形容文化特質：1.權力距離（Power Distance），2.集體與個人主義（Individualism vs. Collectivism），3.不確定性規避(Uncertainty Avoidance），4.男性與女性特質（Masculinity vs. Femininity）及5.長期與短期取向（Long-term vs. Short-term Orientation）。相信有興趣的朋友，很期待本欄繼續餘下3個範疇的介紹。
安於現狀 vs.接受挑戰
第三，Uncertainty Avoidance即民族對未知之數的抗拒程度。若普遍人都安於現狀，不喜歡改變及接受新嘗試，這就是不確定性規避指數高（High Uncertainty Avoidance）的文化。屬於這種文化的人，會竭盡所能逃避或減少不明朗的事情發生。相反，不確定性低規避的文化（Low Uncertainty Avoidance）的人習慣改變及樂於嘗試新事物，他們傾向接受挑戰（challenge），並敢於冒險，新加坡（Singapore）便是其中的一例子。與新加坡人洽商必須作好隨機應變的心理準備，因為他們做事有彈性，改變計劃是經常性的事情。但是與希臘人（Greek）相處，則完全相反，因他們習慣為未來作出詳細的計劃，就連後備的應變措施也是必須的。
男性主導 vs.男女平等
5大範疇裡最容易被誤解的多是第四範疇：Masculinity vs. Femininity。事實上， Masculine Cultures （男性化文化）如中國、日本等所指的是男性及女性，在社會上已被視為有著固定的特性，甚至擔當著指定的角色：男性應是堅毅果斷（tough and assertive）的決策者（decision maker）；女性必須是心思縝密 （detail-mined），關心別人（caring）及感性（sympathetic）的服從者（follower）。男士在外工作養家，女士則在家照顧小孩。而Feminine Culture（女性化文化）非指該民族的人女性化，而是男女之間的沒有既定的特性，家庭或工作上也沒有任何界限。男與女在社會中的地位、角色較接近，歐洲國家挪威及丹麥就是其中的佼佼者。
目光遠大 vs.只顧眼前
最後，Long-term vs. Short-term Orientation指民族普遍在制定計劃、投資及維持與別人的關係時考慮較為長遠還是即時性。傾向Long-term Orientation Cultures（長期取向文化）的人，深受儒家思想影響，重視傳統，處事謹慎，以取得長遠及宏大成就作為終身目標；反觀屬於Short-term Orientation Cultures（短期取向文化）的人，處事時較少考慮傳統及長遠影響，他們專注現狀，追求即時的成功（quick success）與利益（benefit）。故此，與英國（United Kingdom）、美國（the United States of America）或菲律賓（Philippines）這些傾向短期取向的國家談生意時，切忌告訴他們20年後的可得利潤，而應該告訴他們時間相距不遠的好處。
下次你到別的國家旅行時，別忘了他們的文化特質啊！ ■香港專業進修學校語言傳意學部講師吳恩卓、張燕珠
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