檢索: 帳戶 密碼
文匯網首頁 | 檢索 | 加入最愛 | 本報PDF版 | | 簡體 
2014年7月16日 星期三
 您的位置: 文匯首頁 >> 要聞 >> 正文
【打印】 【投稿】 【推薦】 【關閉】

食肆偷賺幾毫 賬單「四唔捨五要入」


放大圖片

■消委今年首半年接獲逾400宗有關食肆投訴,發現有食肆收費時將小數位「進位」化為整數。莫雪芝 攝

消委接投訴增13.4% 優惠時段突收正價 涉違商說例

香港文匯報訊(記者 郭兆東)為賺「零頭」惹來爭議,食肆收費手法為人詬病。消委會今年首半年接獲逾400宗有關食肆投訴,發現有食肆收費時自動將小數位「進位」化為整數,有食客埋單時始發現在不知情下「被捐款」,甚至有酒樓在茶市同一時段收取不同費用,卻未有在點心紙清楚列明,疑因收費及結算手法失當觸犯《商品說明條例》。消委會提醒,食肆應自律以清晰及直接陳述列明收費,食客亦應先了解收費告示再決定入座與否,避免爭議。

食肆收費方式層出不窮,透過巧立收費名目趁消費者稍一不慎,在埋單時賺取「一個幾毫」的差額。消委會去年接獲846宗有關食肆收費投訴,今年首半年亦接獲423宗,較去年同期上升13.4%,懷疑食肆賬單內含附帶不合理額外收費的投訴更有上升趨勢。

消委會宣傳及社區關係小組主席許敬文昨日表示,消委會接獲多宗有關食肆額外收費投訴,雖然大部分個案涉及金額極小,但消費者投訴並非為追討個人損失,主要是要反映對不公平營商手法非常不滿。

小數自動進位 酒樓聲稱列明

他引述其中一個投訴個案指,張先生於連鎖酒樓A飲茶後,埋單時連同加一服務費本應是55.44元,惟酒樓賬單卻顯示為56元,一問之下才發現原來酒樓自動將小數位化為整數,認為酒樓此舉比傳統的「四捨五入」更進取,加上酒樓收費提示字體細小,寫法亦含糊不清,認為酒樓對食客不公平,遂作出投訴。

個案其後交由海關跟進,雖然酒樓堅稱有關收費提示已於酒樓正門及座^價目表上列明,消委會卻發現收費提示字眼含糊不清,故建議酒樓考慮改善及主動提醒顧客,避免不必要誤會。

暗收1元捐款 「善長」睇單先知

消委會亦接獲另一投訴個案,事主陳小姐在餐廳晚飯後結賬,發現餐廳在她不知情下收取1元慈善捐款,更以該總數收取加一服務費,餐廳變相賺取0.1元差額。陳小姐質疑餐廳沒有事先知會食客,事後亦發現有關捐款活動傳單列明,食客可向店員表明拒絕捐款,遂作出投訴。

許敬文續指,其實不少典型投訴都牽涉食肆收費及結算手法失當,包括有酒樓於朝六晚四半,統一收取較便宜的點心「直通車一口價」,但事主點選3款點心後卻發現,原來該3款點心要收取正價,又不滿意酒樓指該3款點心是特別款式才要收正價的解釋,認為酒樓有誤導之嫌。他稱,消委會介入查詢後,酒樓承認沒有列明部分點心有不同收費,承諾作出補償及已退回差額予事主。

暫無法例規管食肆收費方法

由於本港現時並沒有法例規管食肆收費及結算方法,食肆一般自行擬定食物價格及收費策略,但許敬文認為食肆必須清晰、準確地向顧客披露及列明價格及收費方法,否則在沒有清晰說明收費情況下徵收額外費用,食肆隨時觸犯新修訂《商品說明條例》中有關「誤導性遺漏」的條文。他又建議,消費者在入座前亦應先了解收費告示,如有關收費屬硬性規定,消費者可選擇接受與否。

餐務管理協會主席楊位醒表示,有關情況只屬少數,為免犯法,食肆都會守例。他又指部分收費不清情況,可能與食肆聘用臨時工有關,相信食肆不會知法犯法。

相關新聞
普選啟首步曲 (圖)
各界齊挺依法落實特首普選 (圖)
諮詢報告詳析主流民意 (圖)
提委會權力 不可被削弱繞過 (圖)
各界樂見政改邁「第一步」 (圖)
金磚五國500億美元組銀行 (圖)
國資「四項改革」 六央企入選 (圖)
花旗憂「佔中」累港元流動性趨緊 (圖)
辣招終通過 一年後檢討 (圖)
食肆偷賺幾毫 賬單「四唔捨五要入」 (圖)
中環摩天輪 料10月開幕 (圖)
公屋情侶製「超假」偽鈔 (圖)
崔世安競逐連任 「以人為本」迎挑戰 (圖)
中美倡建設性管控分歧 (圖)
鳳凰古城被淹 風雨橋沖毀 (圖)
穗巴爆炸2死32傷 乘客變火人 (圖)
平潭實驗區封關運作引台資 (圖)
容克任歐委會主席 (圖)
莫斯科地鐵出軌 車廂串燒21死 (圖)
英內閣「換血」 中間派「大屠殺」 (圖)
【打印】 【投稿】 【推薦】 【上一條】 【回頁頂】 【下一條】 【關閉】
要聞

點擊排行榜

更多 

新聞專題

更多