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■消委今年首半年接獲逾400宗有關食肆投訴，發現有食肆收費時將小數位「進位」化為整數。莫雪芝 攝
消委接投訴增13.4% 優惠時段突收正價 涉違商說例
香港文匯報訊（記者 郭兆東）為賺「零頭」惹來爭議，食肆收費手法為人詬病。消委會今年首半年接獲逾400宗有關食肆投訴，發現有食肆收費時自動將小數位「進位」化為整數，有食客埋單時始發現在不知情下「被捐款」，甚至有酒樓在茶市同一時段收取不同費用，卻未有在點心紙清楚列明，疑因收費及結算手法失當觸犯《商品說明條例》。消委會提醒，食肆應自律以清晰及直接陳述列明收費，食客亦應先了解收費告示再決定入座與否，避免爭議。
食肆收費方式層出不窮，透過巧立收費名目趁消費者稍一不慎，在埋單時賺取「一個幾毫」的差額。消委會去年接獲846宗有關食肆收費投訴，今年首半年亦接獲423宗，較去年同期上升13.4%，懷疑食肆賬單內含附帶不合理額外收費的投訴更有上升趨勢。
消委會宣傳及社區關係小組主席許敬文昨日表示，消委會接獲多宗有關食肆額外收費投訴，雖然大部分個案涉及金額極小，但消費者投訴並非為追討個人損失，主要是要反映對不公平營商手法非常不滿。
小數自動進位 酒樓聲稱列明
他引述其中一個投訴個案指，張先生於連鎖酒樓A飲茶後，埋單時連同加一服務費本應是55.44元，惟酒樓賬單卻顯示為56元，一問之下才發現原來酒樓自動將小數位化為整數，認為酒樓此舉比傳統的「四捨五入」更進取，加上酒樓收費提示字體細小，寫法亦含糊不清，認為酒樓對食客不公平，遂作出投訴。
個案其後交由海關跟進，雖然酒樓堅稱有關收費提示已於酒樓正門及座枱價目表上列明，消委會卻發現收費提示字眼含糊不清，故建議酒樓考慮改善及主動提醒顧客，避免不必要誤會。
暗收1元捐款 「善長」睇單先知
消委會亦接獲另一投訴個案，事主陳小姐在餐廳晚飯後結賬，發現餐廳在她不知情下收取1元慈善捐款，更以該總數收取加一服務費，餐廳變相賺取0.1元差額。陳小姐質疑餐廳沒有事先知會食客，事後亦發現有關捐款活動傳單列明，食客可向店員表明拒絕捐款，遂作出投訴。
許敬文續指，其實不少典型投訴都牽涉食肆收費及結算手法失當，包括有酒樓於朝六晚四半，統一收取較便宜的點心「直通車一口價」，但事主點選3款點心後卻發現，原來該3款點心要收取正價，又不滿意酒樓指該3款點心是特別款式才要收正價的解釋，認為酒樓有誤導之嫌。他稱，消委會介入查詢後，酒樓承認沒有列明部分點心有不同收費，承諾作出補償及已退回差額予事主。
暫無法例規管食肆收費方法
由於本港現時並沒有法例規管食肆收費及結算方法，食肆一般自行擬定食物價格及收費策略，但許敬文認為食肆必須清晰、準確地向顧客披露及列明價格及收費方法，否則在沒有清晰說明收費情況下徵收額外費用，食肆隨時觸犯新修訂《商品說明條例》中有關「誤導性遺漏」的條文。他又建議，消費者在入座前亦應先了解收費告示，如有關收費屬硬性規定，消費者可選擇接受與否。
餐務管理協會主席楊位醒表示，有關情況只屬少數，為免犯法，食肆都會守例。他又指部分收費不清情況，可能與食肆聘用臨時工有關，相信食肆不會知法犯法。
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