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2015年7月29日 星期三
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近半港人私隱去年曾被濫用


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■蔣任宏坦言與消費者看法有落差,認為公署需加強教育工作。 實習記者鄒詠詩 攝

僅一成人投訴 改fb設定倍增 顯保資料意識升

香港文匯報訊(實習記者 鄒詠詩)近年電話騙案及推銷電話的情況普遍,私隱專員公署昨公佈一項調查顯示,近半數受訪者在過去12個月曾被銀行、電訊公司及美容中心等濫用其個人資料,但當中僅約1成會作出投訴。調查亦指大部分人為方便或貪商優惠而犧牲個人資料,如手提電話號碼及出生年月日等,更只得6%人願意付費採用沒有廣告的電郵服務。不過,報告同時指出,近90%受訪者曾更改facebook私隱設定,比兩年前同類調查上升逾一倍,反映市民普遍對社交網絡的私隱保障意識提高。

公署委託香港大學社會科學研究中心,於去年11月至12月,以電話訪問了1,222名成年人,及舉行4個聚焦小組共36人,以了解公眾對個人資料私隱的態度。報告顯示,有46%受訪者在過去12個月內,曾被人濫用其個人資料,而最常見的機構是銀行,其次為電訊公司、健身及美容中心,以及財務公司等。

公署專員蔣任宏稱,報告指大部分受訪者認為公開點名違規機構是有效的做法,他們亦認為如公司違反私隱條例將降低其可信度,期望機構能吸取教訓,向公眾負責。

遭友「爆料」 近九成不投訴

另外,有67%受訪者表示若朋友未經他們同意提供其姓名、住址以取得優惠,他們會感到介意並足以作出投訴,只有約1%至2%表示不介意,顯示公眾普遍認為這是侵犯私隱。惟其中近九成人均未曾就上述濫用行為作出投訴,主要因為公開其資料的人是朋友,其次為不希望影響該公司員工。

不過,報告指近90%受訪者曾更改facebook私隱設定,比兩年前同類調查上升逾一倍,反映市民普遍對社交網絡的私隱保障意識提高。但調查亦指逾50%人會為換取商折扣而不太介意提供手提電話號碼、職業及出生年月日,更僅得6%人願意每月付出20元選用沒有廣告的電郵服務。

為折扣 不少人願犧牲私隱

蔣任宏指,調查反映大眾對於私隱保障的態度矛盾,雖一方面認為保障私隱重要,但不少人會為方便或商戶折扣優惠而犧牲個人私隱,更只有少數人願意付費採用私隱保障較佳的服務。蔣任宏離任在即,他坦言與消費者的看法仍有落差,認為公署需加強教育工作,提醒市民不好好保護個人私隱的後果。

在公署的工作效益方面,逾85%受訪者認同,2011年的八達通轉售客戶個人資料的醜聞,提升了社會對個人私隱的認知。而在6個不同法定機構處理投訴的可信度中,首位為廉政公署,個人資料私隱專員公署排名第二,約七成受訪者表示信任;其次為消費者委員會、申訴專員公署、平機會及警務處。蔣任宏認為,行事透明、公開、公正是贏取公眾信心的原因,亦感激公眾與傳媒在其任內對私隱專員公署的支持。

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