■的士業議會公佈2018年第四季的士服務質素調查。 香港文匯報記者殷翔 攝香港文匯報訊（記者 殷翔）不少市民也曾於乘搭的士時遇過不快經歷。立法會議員易志明、盧偉國、劉國勳、姚思榮，的士業議會主席熊永達，昨日出席「的士業議會2018年第四季的士服務質素調查」發佈會。該項調查顯示，本港的士服務水準穩步上升。同時，調查首次發現有逾70%的士乘客受訪者認為本港的士服務整體素質良好，亦首次無乘客選擇「非常不滿意」。
的士業議會委託恒生大學全球供應鏈政策研究所於去年11月至12月在全港各區以面對面的方式問卷訪問了1,202位乘客，並要求他們為的士司機打分(5滿分)，當中90%為港人。
調查顯示，的士司機熟知乘客目的及交通狀況平均獲3.9分最高，其次為遵守交通規則、安全和平穩行車（3.87分）；遵守的士條例，如不揀客、不拒載、不濫收車資（3.84分）；的士車廂寬敞、座位舒適（3.83分）；及的士司機使用最有效率或乘客指定路線（3.83分），屬乘客最滿意之處。
有待改善的地方則包括在路邊很容易截的士（3.49分）及在的士站輪候時間不長（3.56分）。不過，就首次無乘客選擇「非常不滿意」。
熊永達表示，今次調查顯示議會系列提升的士服務質素措施見效，今後會就評分較低的選項研究如何改善。
出席的議員們亦稱讚的士服務質素穩步上升，但認為滿意的乘客仍僅得六七成，期望的士服務進一步改善。