●民建聯網購陷阱調查 ，近半數人有不愉快網購經驗。 香港文匯報記者 攝香港文匯報訊（記者 唐文）新冠肺炎疫情令市民減少外出，使用網購者隨之增加。民建聯昨日公布的一項調查發現，33%港人有網購習慣，其中逾半數人最常使用內地網購平台，惟46.5%曾有不愉快網購經驗，主要涉及貨不對辦及貨品有瑕疵等。民建聯家庭事務委員會主席鍾嘉敏表示，隨着疫情持續，網購逐漸普及化，但消費者目前仍未有足夠保障，建議特區政府立法監管電子商貿，並與內地及海外部門加強溝通，處理跨境騙案和投訴。
最常用內地網購平台
民建聯於今年1月至2月份透過電話成功訪問了3,212名香港市民，當中33%有網購習慣。在該些受訪者中，61.7%在疫情期間增加網購，他們最常使用內地網購平台（58.3%），其次是本地（29.4%），海外則有12.3%。對於網購貨品種類方面，購買較多的首四類貨品依次為家品雜貨（24.8%）、日用品（21.9%）、食品（18.1%）及時尚服飾（12.8%）。
然而，調查發現46.5%有網購習慣的受訪者曾有不愉快網購經驗，主要涉及貨不對辦（32%）、貨品有瑕疵（30.4%）、遲送貨（9.1%）及退貨安排複雜（7.7%）等。鍾嘉敏表示，隨着疫情持續，網購逐漸普及化，是次調查最年輕的網購者僅12歲，而網購的方便性、價錢平、種類選擇多都增加市民的購物意慾，「但遇到貨物不符合描述時，消費者往往難以追討。」
她舉例指出，自己一名友人上網購買一款不銹鋼雪平鍋，網上描述的品牌與實際收貨不一致，所用的不銹鋼材料亦明顯不同。該款鍋具面售逾400元，網購僅百多元且買一送一，鍾嘉敏相信商家明顯是利用低價吸引顧客，出售不符合描述的產品。
民建聯建議政府立法監管電子商貿，例如設立冷靜期及協助買賣雙方協調糾紛等；海關亦應針對網上商戶的不良銷售手法加強執法，並與本地、內地及海外的執法機關保持聯繫，聯合打擊跨境騙案。民建聯同時促請消委會與內地「中國消費者協會」加強聯絡，處理跨境消費者投訴。