餓 龍
早前氣溫驟降,本港市民嘗到真正春寒料峭的滋味,那些剛從熱帶國家菲律賓抵港的旅行團二十四名遊客,相信就更難耐此苦寒,偏偏他們懷疑在彼邦受騙,來港後沒有旅行社接待,以致滯留機場,一度捱飢抵冷,徬徨無助。
據聞,起初有本港旅行社接了這單生意,但最後關頭對方沒有付款,因此作罷。在商言商,這無可厚非,蓋旅遊生意絕不如想像中好搵,蝕一單,唔知幾時搵得番。只是,由此引起不大不小的風波,就算最終和氣收場,更有政府旅遊事務署表示十分關注,又得旅遊發展局請他們到山頂用膳,還有各大景點爭相給予優惠等。然而,若說事件對本港旅遊業這個招牌,完全沒有負面影響,那是自欺欺人的想法。
尤其菲律賓這個國家有些特別,因其有逾十萬家務助理在港工作,與港人日常生活關係密切,有關新聞肯定吸引她們注意,不難把事件傳揚開去「話畀家鄉知」。那麼,就算政府給予旅發局再多的預算去宣傳香港也是枉然,皆因這個「反宣傳」更有力也。
不過,縱觀事件來龍去脈,不就是通報機制的問題而已,假如菲國團友早點找到相關人士協助,又何來這宗新聞?立法會議員(旅遊界功能組別)謝偉俊建議設立統一的廿四小時熱線,讓訪港旅客需要求助時可找到適當的部門。這實在簡單可行,在世界上很多國家地區都是這樣的,反而香港可能因牽涉旅遊的部門及機構太多,既有政府部門的旅遊事務署,復有半官方機構的旅發局,還有民間組織的旅議會,又有旅遊界功能組別的立法會議員等。相信,現在是時候把有關權責分清,統一組合,讓四大經濟支柱之一的旅遊業好好發揚光大。
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