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謝松發 筆克主席
每年夏天，香港書展都成為了城中熱話，媒體都爭相報道有關書展的最新入場數字消息。在這個以零售為主的展覽裡，書商各出奇謀：舉辦簽名會，提供特別優惠和限量版的贈品，務求在展銷會內達到最高的銷售額。至於其他貿易展則是B2B性質的展覽，參展商處理他們的客戶時就要使用截然不同的手法。就如筆克負責的環球資源系列中國採購交易會，在香港、印度和迪拜多個城市舉行，主要的目標是到世界各地介紹中國的代工生產產品。企業要因應不同的重點而發揮，營銷人員必須仔細考慮不同行業及不同類型的活動和展覽，才可更有效地實現目標。除了深入剖析目標客戶之外，參展商亦應該深入掌握市場脈搏，了解行業趨勢，這亦是展覽及推廣成敗的關鍵所在。
首先在科技方面，在現今社會，科技已經影響著每一個人的生活。隨著智能手機的普及，參觀者可以輕易從多方角度去體驗一個展品。就如正在韓國麗水市舉行的世界博覽會，由筆克負責承建的菲律賓館，就用了「數碼樞紐牆」來展示菲律賓的投資和生態旅遊的發展機會，並鼓勵參觀者以QR Code直接下載不同類別的訊息。
這些互動元素不僅為參觀旅程增添了樂趣，還引起了參觀者積極參與、體驗和發掘參展商希望帶出的信息，從而對展覽產生更持久的記憶和深刻的印象。現在很多會議和推廣活動都會利用智能手機的應用程式，作為資訊中心和有用的工具，為展覽、展品或正在進行的賽事提供資訊和情報。為了涵蓋更多的受眾，它們的運用亦已經擴展到社交媒體上。
雖然添加網上元素能使不能出席者都能參與活動，並為商家提供了更多與目標受眾溝通及營銷的渠道。然而，這類網上經驗始終不能媲美肢體接觸和面對面的交流，聰明的商家應該懂得在適當的時候，選擇各種最好的工具加以配合利用。
在各大企業紛紛致力於確保投資回報，把焦點集中在增加銷售額的時候，自然將會看到團隊建立和激勵的活動，藉以促進及發展更穩健的關係網絡。傳統的單向溝通早已不合時宜，現在是一個互動通訊的年代，市場資訊必須深入到目標客戶的個人生活及休閒時間空間之中，爭分奪秒，爭取目標的注意、選用、以致長期信賴。成功的關鍵是要找到適當的時間及適當的空間裡做適當的事。（文章經過刪節）
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