國泰教大專生面試空姐空少

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■國泰舉辦工作坊，為百名學生提供為期1天的訓練，讓他們可提早體驗面試過程。香港文匯報記者羅繼盛 攝

　香港文匯報訊（記者 羅繼盛）有免費機票、工作之餘周遊列國……特殊工作性質和員工福利，令空姐、空少成為眾多年輕人夢寐以求的職業。國泰航空今年招聘500名機艙服務員，但在每年15,000名至20,000名求職者中脫穎而出決非易事，青年大概會為面試感到既興奮又緊張。有見及此，國泰航空今年舉辦工作坊，讓有興趣投身航空業的大專生，提早掌握應徵空姐、空少的面試技巧。

勿打斷說話 重團體精神

　國泰航空今年會在香港招聘500名機艙服務員，至今已聘請120人。面對每年15,000封至20,000封求職信，他們會透過電話對答測試、小組討論、語文測試等挑選新員工。國泰航空職業發展及招聘經理劉倬伶表示，過往面試中注意到不少應徵者毛病，例如部分應徵者會急於自我表現，打斷別人說話，或完全不理會其他組員感受，忽略了服務業講求的團體精神。

　劉倬伶又稱，部分人以為機艙服務員只是行行企企，去去旅行而已，對工作性質和認識常流於表面。近年有關航空的電視劇深受歡迎，部分人回答應徵原因時，只表示是童年夢想、看過電視劇等，給人不成熟的印象。

熱誠勝樣貌 應作好準備

　劉倬伶提醒有志投身航空服務業的人士，工作有熱誠比樣貌更重要，面試前亦應做好準備工夫，想好為何要申請這份工作、希望從這行業中得到甚麼、說明為甚麼自己是合適人選等。她又建議應徵者可諮詢身邊機艙服務員朋友的意見，了解工作性質及挑戰。

供模擬面試 教改善方法

　為了讓應徵者提早掌握面試技巧和工作內容，國泰航空繼2010年後，今年再次舉辦名為「CXperience」的工作坊，向過往錄得的求職信最多的5間大專院校共100名學生，提供為期1天的訓練，讓參加者提早體驗機艙服務員面試過程，並由國泰導師匯報測驗結果，同時指出面試時的一般毛病和教導改善方法。

　昨日香港專業教育學院24名學生於機場國泰城參與工作坊，參加者之一張永昌表示，過往都是透過網上論壇內容和師兄師姐分享了解應徵過程，遠不及是次工作坊親身體驗更好。他相信工作坊有助他將來正式面試時發揮更佳水準。另一名參加者孫凱喬認為，見工時很少僱主會向應徵者指出過程的毛病和需要改善的地方，工作坊可讓她了解其不足之處，協助她及早改進。