顏汶羽 青年民建聯主席
鉛水事件發生至今超過兩年，受影響的屋邨多達十多條。這兩年來，受影響的屋邨居民每日仍然在樓層取水，亦有部分每天仍到地下取水，每天上上落落。筆者服務的區域內，亦有其中一條受鉛水影響的屋邨。雖然承辦商很努力做修補工作，包括安裝並定期更換濾水器，已完成室外的更換喉管，正按照計劃更換室內的喉管，但仍有很多不足地方需要正視。
首先，現時更換室內問題喉管，承辦商會與住戶預約家訪，家訪時說明如何更換喉管，並約定時間進行相關工程。大致上，更換喉管約一天的時間。可是，受影響的屋邨大體上均是新入伙的屋邨，居住的市民都是以年輕家庭為主。
承辦商沒有從居民角度思考，與承辦商的「服務大使」會面只能星期一至五朝九晚六，其餘時間也只能致電熱線電話。更換室內喉管工程也要在星期一至六朝九晚六時間進行。大部分的居民均要上班，從預約家訪、家訪至更換喉管，居民均要請假侍候，還未計算執屋予承辦商進行工程。這些問題拖慢了更換喉管的進度，也忽略了「以民為本」的使命。
作為有責任的房屋署及政府，除了做好監督承辦商進度的工作外，更要貼地為民服務，加強與居民聯繫。這是承辦商的責任，也是房委會監察不力的補救工作。
筆者認為房委會要加派人手，延長服務大使的工作時間，讓居民可以直接對話，而非隔空傳話。其次，承辦商有責任配合居民的時間，彈性處理更換喉管工程時間。第三，房委會應體恤居民這幾年被鉛水影響的困擾，透過免租減輕居民的壓力。雖然鉛水事件已處理超過兩年，但居民的困擾仍然存在，政府不能忘記這些影響，要加快處理換喉管進度，讓受影響居民重回正常生活。