日期 時間 事件
11月6日（星期一） 早上 縱橫遊發現未經授權者存取數據庫，並收到電郵勒索，要求交付贖金以解除系統封鎖，決定報警，警方稍後上公司總部進行初步調查
11月6日（星期一） 下午 縱橫遊向旅遊業議會交代事件，並着手處理文件向私隱專員公署通報
11月6日（星期一） 傍晚 縱橫遊委任羅兵咸永道及Kroll兩間網絡安全專家作顧問，評估風險及提升網絡保安
11月6日（星期一） 晚上8時 縱橫遊將對外系統離線，確保客戶資料不會進一步外洩，並設立電話查詢熱線
11月7日（星期二） 早上 在港交所發佈公告，對外發出聲明交代事件
11月7日（星期二） 全日 重建客戶資料庫，並與兩間網絡安全專家商討全面提升網絡保安及將客戶資料加密，目標將IT系統提升，以獲取ISO27001IT保安的專業認證。另外，縱橫遊亦開始陸續聯絡受影響客戶
11月8日（星期三） 中午 縱橫遊通宵修復系統及重建客戶資料庫後，成功搶修局部系統，全線分行於中午重開
資料來源：縱橫遊
整理：香港文匯報記者 顏晉傑