香港文匯報訊（記者 岑健樂）國家衛健委專家建議外地人如非必要不要去武漢，國泰航空宣佈有關往來武漢之特別票務安排：所有持有今年1月21日或以前經由全球辦事處發出、於1月21日至2月15日涉及湖北省武漢市，和已確認機位之國泰/國泰港龍航空機票的乘客，將獲豁免重新訂位、更改航點及退票之費用。
根據國泰航空官方網頁發佈，符合豁免費用要求的乘客的行程，須於1月21日至2月15日涉及武漢，並須於2月15日或以前及出發前提出有關要求，倘乘客未有依時辦理登機手續將不獲豁免有關費用。更改後的出發日期，必須為今年3月15日或以前，並須受艙位供應限制，機票有效期亦將作相應調整。
同時，假如乘客決定重新訂位/更改航點，重新訂位的航段須受有關票價條款所限制，如就限載期（black out dates）、適用航班、平日/周末行程、中途停留附加費及其它旺季/淡季而收取或退回之有關差額（如適用）。如原定出發之機票已過期，重發機票的費用可獲豁免。此外，更改航點往返或途經任何國泰航空/國泰港龍航空網上航點須受艙位供應せ機票/稅務差價限制。
國泰航空又表示，已通知機艙服務員，在執勤往返內地的航班時，可因應情況自行決定佩戴外科口罩，並提醒前線員工要保持良好的個人衛生習慣及注意周遭環境的潔淨，如常保持高度警覺，同時留意有傳染病徵狀的乘客。