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田北俊
政府向年滿70歲或以上的長者，每年提供五張面值合共250元醫療券的試驗計劃，以資助他們使用私營基層醫療服務。經過一年多的籌備，長者醫療券在今年元旦日正式實施，但甫推出以來，卻引發不少批評。醫療券計劃每一個環節，包括登記手續，對外宣傳推廣，以至增加醫療券金額至每名長者每年一千元等，均應作出全盤檢討，方能增加計劃的吸引力，方能令這項便民的政策得以落實和得到最佳的效果。
在約65萬名合資格長者中，首天只有76人登記使用，許多醫生都指使用手續太繁複，且醫療券金額太少，吸引力不大，甚至有醫生更表示怕煩會退出計劃。我認為這反映了政府推出計劃時有未盡善處，宜盡快檢討內容，加以補救，令計劃有較大的成效。
登記手續繁雜 大有改善空間
醫生對計劃詬病最多的，是供登入使用醫療券的電子平台「醫健通」，其需要輸入的病人資料及程序過於繁複，醫護人員為每名長者病人登記，最快也要七至八分鐘，一般也要需時約15分鐘，有醫生便慨嘆，做登記往往比「睇症」時間更長，真是有點本末倒置。而且因為手續繁複，不少醫生更要向衛生署求救，例如在推行首天，衛生署熱線接獲的111宗查詢，當中59宗屬於醫生或診所的求助及查問。
據有為長者輸入資料的醫生表示，系統要求每一次都要輸入醫護人員的個人資料。至於病人資料，則要輸入中文名、英文名、身份證號碼等資料，甚至連中文名電碼這樣冷門的資料也要輸入，但政府卻無考慮到某些中文字型未必能在所有電腦中顯示，亦不是每個醫生都懂中文輸入法，於是登記便會被拖延。除此之外，原來每位長者登記時，需印七張紙作記錄，其後每次使用服務均需印四張紙，毫不環保。
我認為長者醫療券這個試驗計劃，是可以利便長者及減輕公營醫療系統的壓力。不過，從初步反應看來，登記手續未免過於繁複，大有改善空間，例如可能只要輸入受惠人的英文名及身份證號碼，或再加上出生日期，則出錯或搞亂身份的情況，基本上都可解決，那醫護人員便不用再對輸入程序頭大如斗，自然會增加對他們參加計劃的吸引力，反過來就可以更為利便長者，讓他們可以有更多的選擇，正是相得益彰。
加強宣傳推廣 適當增加金額
醫療券計劃目前只約有1900多個醫護人員參加，其實數量並不理想，尤其是當中主要為西醫，佔1100多人，中醫只佔440多人，分別佔全港註冊西醫不足兩成，中醫更只佔6%，而牙醫、脊醫或其他醫療服務則更少，令長者的選擇很有限。若現在又有一批醫護人員求去，自必對計劃的吸引性再打折扣。故當局除了要繼續簡化登記手續外，更要加強宣傳，甚或增加醫療券的金額。因為現時一年每名長者只有區區的250元醫療券，可說看一兩次醫生已幾乎用完，醫生要花一番心血做許多行政功夫，每次可能只收到長者使用一張、每張50元面額的醫療券，難免會認為參與計劃是「雞肋」，也就會抱著參加與否也沒所謂的感覺，難以提高參加的興致。
所以，醫療券計劃的每一個環節，包括登記手續、對外宣傳推廣，以至增加醫療券金額至每名長者每年一千元等，均應作出全盤檢討，方能增加計劃的吸引力，方能令這項便民的政策得以落實和得到最佳的效果。
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