　大量的調查研究其實都印證了幾個重要觀察。第一，市民的社會不滿程度持續增加，儘管滿意現狀的人仍比不滿的人為多。第二，較多人仍視香港為一個公平社會，但認為它是一個不公平社會的人在上升之中。第三，愈來愈多人覺得香港的社會矛盾不斷增加，尤其是階級矛盾（勞資、管理階層與非管理階層、大財團與小市民、僱主與僱員、上層與下層之間的矛盾）、政治矛盾（社會上與議會內的種種鬥爭）及官民之間的矛盾。第四，引起社會不滿的原因主要是：貧富差距不斷擴大、「官商勾結」的觀感、對香港經濟前景擔憂、對政府的施政及作風不滿、中產不穩及憂慮、對政制發展不滿、對發展方式的意見分歧、青年人出路困難、向上社會流動機會不足、個人期望與客觀現實脫節等等。部分原因乃結構性和歷史性的。

　社會不滿累積自然地會導致社會摩擦、對抗和鬥爭的增加。近一兩年來一些較為激烈言論和行動抬頭，引起市民的關注，擔心有蔓延的趨勢。雖然多數人仍然表示不擔心香港會出現社會不安定的情況，然而王教授的調查中的一項發現卻引起部分市民的憂慮。調查發現有25.9%的被訪者同意「只有用激烈的手法才可以使政府回應你的訴求」。有個別報章以此為據，認為香港瀕臨暴動或動盪的危機。

絕大多數市民視社會安定為最重要

　特區政府及社會各方面絕對有理由認真和密切關注香港的社會安定，但認為香港現在面對着暴亂的威脅卻明顯是言過其實。即使王教授的調查亦發現了大部分市民認同以「大家各讓一步，求同存異」的方法去處理個人及社會的問題，而市民心目中的激烈行動其實包括了不少的非暴力言行。大量調查發現，市民絕對不認同、亦不容忍暴力行為，即使是語言暴力亦受到社會人士的相當限制。更重要的，是絕大多數市民仍然視社會安定為最重要的東西，任何「暴亂」的行動必會受到公眾的制裁。

　的而且確，香港正面對着社會矛盾激化的局面。多年來社會各界提出了不少應對之道，當中包括稅制改革（增加稅率的累進度、開徵資產增值稅、向有錢人加稅等）、改變土地房屋政策（例如恢復賣地、復建居屋、加建公屋）等、增加經濟增長點、扶持傳統產業、加快民主化步伐、改善政府施政及作風、增加社會福利和服務等等。然而，社會各界一方面關注社會矛盾及安定的問題，但另一方面卻對各種應對之方缺乏共識，因而形成了一種「坐困愁城」的感覺。政府和社會各方面迫切需要就一些重大社會問題開展廣泛討論，共同尋求紓緩社會矛盾之道。畢竟，除了政改問題之外，困擾着香港的其他重大問題不少，其重要性亦不比政改問題為低，亦與政改問題無必然聯繫。.