唐大威 廣東社團總會商委會主任
內地湖南遊客懷疑被迫購物導致心臟病發死亡事件,引發香港及內地政府相關部門的重視,決心嚴查事件,懲處有關人員。
內地遊客猝死,據稱是導遊強迫遊客購物,引起遊客不滿情緒激動導致病發身亡,而這個導遊,卻是一個冒名頂替的「黑導遊」。世上很多事情,都是問題暴露出來後,才想辦法「亡羊補牢」。旅遊業一些不符規則或鑽規則空子的事情,例如隨意改變旅遊計劃,誘騙、強迫旅客購物等事情,存在已經不是一天兩天了,如今引起重視,是因為死了人。據聞死者生前曾經是前乒乓國手,所以影響頗大。而這件事對香港傷害最大的,是敗壞了香港的聲譽,特別是敗壞香港法制社會的聲譽,不能說悲劇發生就說明旅遊業有法(行業規則)不依,但至少暴露出規則不嚴謹、不完善的問題。
事發後,特區政府及香港旅遊業議會很快同深圳市政府相關部門協商,制定出8項措施,嚴厲打擊「黑導遊」。其中包括:深圳市旅遊局與本港旅遊業議會互通由深圳來港的旅行團資料,加強監督;深圳承諾加強巡查旅遊接待公司,不排除加重刑罰;香港旅遊業議會將暗訪由內地遊客擔任放蛇工作的「神秘顧客」以掌握真實情況;兩地將推出加強核實導遊身份措施;香港鼓勵訪港遊客被呃即時舉報,等等。
共訂規範措施 增進兩地合作
香港同內地制訂的嚴打「黑導遊」8措施,多數是需要兩地共同遵守的,少數是針對本港訂立的,例如港府草擬修正建議,立法規管高壓銷售手法,提升遊客不被強迫購物的權利。香港與內地共同訂立規範措施,是兩地融合向深層次發展的表現。過往發生的一些威脅兩地市民人身安全、敗壞社會風氣的事情,很多屬於沒有共同的「公共規則」,你做你的,我幹我的,於是出現灰色地帶被人鑽了空子,擾亂行業秩序乃至社會秩序。
當然,絕不是說要內地的社會主義制度替代香港的資本主義制度,或者是香港資本主義替代內地的社會主義制度,但是隨着香港與內地來往越來越多、領域越來越大,必要的規則秩序,應該是兩地同時都要遵守的,特別是在維護正常工作秩序、生活秩序方面,必須是攜手共進退。否則,一方做了,另一方不做或袖手旁觀,都可能誘發不良事件發生。
兩地融合,不應該只是多了你來我往,還有互相尊重,互通有無,共同遵守規則,這些意識若能夠從小到大,深入人心,達成默契並形成一種潛在的文化,則是兩地共同進步都需要的;四五十年後,這種需要也許會發展成為不可或缺的社會內容。
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