專員致歉：�堔�巴一宗都不該

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■署理旅遊事務專員羅淑佩。聶曉輝 攝

　香港文匯報訊（記者 聶曉輝）對於世通假期未能為旅客安排合適的住宿而接團，並引發多宗旅客不滿事件，署理旅遊事務專員羅淑佩認為事態嚴重，「完全不可接受」，並向受影響旅客致歉，「�堔�巴一宗都不應該」，同時要求旅遊業議會嚴肅及加快處理事件。她表示，由於新春假期尚未完結，世通假期必須向議會保證，如何能夠在餘下的新春假期不會再出任何亂子，令同樣事件不會再次發生。當局已要求議會研究如何收緊及加強執行10項措施、避免同類事件發生。

國家旅遊局將徹查

　羅淑佩指出，當局正研究是哪些內地組團社將旅客帶來香港，導致安排不善之處，但目前資料並不太清晰。她表示，已就事件聯絡國家旅遊局，並一同關注所謂「野馬旅行社」或非經合資格旅行社組團或接團的情況。她說：「國家旅遊局高度重視今次事件，並會聯絡內地相關部門去查證事件。」

　她又指，議會在2011年針對內地入境團實施10項措施至今，內地入境團的旅客投訴數字逐年下跌，惟今次事件可讓香港汲取教訓，特別是在春節長假期來港旅客高峰期，如何確保旅行社能夠履行責任，以及讓他們提供更清楚、更具體的旅行團資料，使議會防患於未然。

旅行社接團須量力

　羅淑佩指出，無牌經營旅行社是很嚴重的罪行，當局會嚴肅跟進及處理；如有導遊透過自己的其他渠道，越過旅行社接內地團，亦等同經營無牌旅行社。她強調，每間旅行社必須在確定好住宿、購物、交通及膳食等所有安排後，方可接團。