張偉麟 醫生 醫管局聯網服務總監
面對較預期來得嚴重的夏季流感高峰期，公立醫院正面對服務需求驟增的情況。急症室求診人次持續高企，內科、兒科及其他專科病房嚴重爆滿，前線醫護人員正面對巨大的工作量及沉重的工作壓力。儘管一系列的應變措施於較早時已全面推行，惟今年夏季流感特別嚴重。每天需要入院治療的病人數目持續維持在一個極高水平，已超越人手嚴重短缺的公營醫療系統可負荷的極限。到現階段這個系統仍然可以運作，為病人繼續提供服務，全賴醫院管理局的全體員工，特別是醫護人員，本着以病人為先的專業精神而行多步。在這裡，我首先要向醫管局所有員工致敬。
現時不少公立醫院面對空間不足的問題，人手又嚴重短缺，可再增加病床的空間已極其有限。因此，我們會從多方面着力，以紓緩情況。我們會盡力增加人手，除已聘請的350名兼職醫生及2,500名兼職護士外，我們會繼續經多渠道聘請更多兼職醫護人員，包括病房的病人服務助理人員。我們會邀請衛生署的醫生，在工餘時間參加醫管局的診症工作，亦希望多些私家醫生加入醫管局為兼職醫生，可於普通科門診或急症室工作。
我們會邀請醫療輔助隊人員到服務量較高的急症室協助照顧候診病人，也動員他們的救護車協助病人轉院，以加快病床流轉。雖然前線醫護人員可應付的工作量已達飽和，但我們仍會繼續發放特別酬金予願意加班工作的員工，包括醫生、護士、專職醫療人員及病房服務助理等。
先將資源集中應付急症病人
其次是服務重整。各公立醫院會重新檢視非緊急服務，按需要暫停或押後非緊急檢查、手術及專科門診個案，先將資源及人手集中應付當前需照顧的急症病人。另外醫管局亦正與私家醫院探討支援病床需求，轉介適合的病人到私家醫院接受治理，將公立醫院病床留作照顧病情較嚴重的病人。所有公立醫院會即時暫停所有醫院認證活動，直至明年6月30日，以減少非臨床工作，希望可讓醫護人員的工作集中於繁忙的臨床服務。
另外，從基層醫療層面着手。夏季流感高峰期間，到急症室求診的次緊急及非緊急病人增加，這兩類病人的等候時間亦是最長。我們會增加普通科門診服務籌額，疏導這類病況輕微的病人，以緩解急症室服務壓力。
在社區層面，醫管局的老人外展隊伍會加強對安老院舍院友的支援，希望可減少病人到醫院求診及入院。醫管局會透過社會福利署，與社福機構加強協作，加快為適合出院的病人安排安老院舍宿位，並呼籲安老院舍加強照顧院友及盡快接回適合出院的病人，以加快病床流轉。我們會通過社康護理服務加強剛出院的病人的家居護理照顧，以避免病人情況變化而需要再度入院。
急症室等候時間長、病房擠迫及調整非緊急服務，必然會為病人帶來不便，希望市民大眾能夠諒解。我們明白前線同事剛經歷冬季服務高峰，未及喘息便要面對另一高峰。醫管局相當感謝同事一直以來為公營醫療服務的付出，每當遇到艱難時刻仍然堅守崗位，面對沉重的工作壓力繼續發揮專業精神。我們會與前線同事站在同一陣線，一同應對是次夏季服務高峰。在此亦多謝特區政府，在資源上全力配合及啟動多方協助，以助醫管局應對今次的嚴峻挑戰。