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李華明 立法會議員
八達通的醜聞連日來引起廣泛關注，數百萬市民在不知情的情況下，個人資料被八達通出售牟利，普羅大眾極為憤慨，立法會議員在跟進事件時，對其行政總裁不誠實的處事態度，亦深感不滿。
八達通規模龐大，掌握逾400萬市民的資料，除了個人基本資料，對市民消費模式如消費紀錄、所涉金額和商戶，亦了如指掌，出售這些個人資料，影響深遠。與此同時，八達通在電子貨幣的市場居壟斷地位，近年更採取綑綁式銷售手法，不少港鐵上蓋的私人屋苑以個人八達通作為通行證，若取消個人八達通，市民連出入住所亦成問題，住客被迫使用個人八達通，向八達通交出個人資料，即使事件曝光，仍然無法改用匿名八達通。以這樣重要的地位，八達通本應顧及企業社會責任。可是連日來的調查結果和各方揭露的資料，卻發現八達通連誠信及守法的基本要求亦達不到，營商手法極不公平。
八達通多次表示，他們出售客戶個人資料，是符合合約條款。細看合約，充滿不平等條款。市民使用八達通只是作付款用途，但合約條款卻寫明准許其引用客戶個人資料，分析掌握客戶的消費模式，並且轉介予其他商戶作推銷用途。而這些合約字體極細，私隱專員在聆訊時要拿出放大鏡才能看得清。條款冗長，陳總裁在聆訊上，單是閱讀關於私隱的條文，便用了約10分鐘。申請表格經精心設計，令客戶難以分辨哪些資料並非必須填寫的項目。申請表格和合約的內容和外觀設計，旨在令客戶在不知情的情況下，簽下合約，奉上個人資料供八達通牟利。
立法會應介入調查
八達通將客戶個人資料售賣給其他商戶，但市民卻連知道自己的個人資料已轉介給多少間商戶、作何用途、是否已被轉移到香港境外，也不知情。民主黨立法會議員涂謹申多次要求提供這些資料，而不得要旨。
八達通不單出售客戶個人資料，在被揭發後，採取的態度是隱瞞、狡辯，毫無誠意作出改善。行政總裁陳碧鏵先是否認將會員個人資料轉交商戶，後被接收客戶資料以推銷產品的信諾保險員工「踢爆」，才承認將客戶資料轉交保險公司。各界多方追問有否收取利益，仍拒絕回答。至私隱專員舉行聆訊，才承認收取年費、佣金等多項利益。私隱專員在聆訊上多方問及所獲盈利，陳碧鏵都表示需遵守和商戶的合約，不能公開。然而，會後在無需承擔法律責任的情況下，卻在私隱專員公署的走廊披露，八達通出售240萬客戶個人資料所獲利潤約為4000萬元。
八達通公司以不公平條款取得客戶個人資料、出賣客戶私隱、不誠實向公眾披露資料的態度，已令其公信力全失。八達通自己委任委員會調查事件，但市民和立法會都不會信納。民主黨因此建議，立法會除了財經事務委員會作出跟進，亦應考慮作出全面調查，要求各方交出全面而準確的資料，找出事實的全部。
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