網人網事：細節與關係

狸美美

最近在網上看到幾篇文章，小狸覺得頗有趣味，故在此介紹一番，以饗讀者。

其一是美國《紐約時報》網站十一月二十一日題為《在中國，成功有賴於掌握一套不同的細節》的文章，其要在「不同的細節」。且看這篇文章的作者怎麼說：「你穿什麼、怎麼講話甚至怎麼站着都體現你的形象。在中國，這都不是真正重要的細節--對外國人尤其如此。」那麼，對外國人「真正的細節」究竟是什麼呢？再聽這位美國人說：「（我的中國僱員）反對我跟大家分享一個常見商業問題的解決方法。」「他堅持認為，承認問題會被視作承認自己的弱點，而告訴對手我們如何解決問題將被視為失去競爭優勢。他警告說，如此坦率地討論這個問題會使我顯得愚蠢。」真的如此嗎？小狸認為這個「他」實在是在誤導他的洋大人，他把「誠信為本」變成「謀略為本」了，真正可悲！但這何嘗又不是當代中國生意經的一個寫照？

其二是俄羅斯《導報》十月三十日題為《俄羅斯人在中國：不得不經營的關係》的文章，其要在「不得不經營」。「經營」什麼呢？當然舉世皆知的中國「關係」。且看這位俄國作者怎麼說：「如果說俄羅斯人所說的『商界關係』多指謀利手段，那麼在中國人看來，『關係』絕對是商務禮儀的核心。中國人先要悉心耕耘名聲、關係，然後便可通過口頭協議簽署合同，繞開繁文縟節。」他還說：「俄羅斯人不怎麼互相幫忙......相比之下，在華的歐美公司更喜歡抱團經商。」聽話聽音，小狸以為這位俄國商人其實對「中國關係學」還是挺欣賞的。但事實果真如此嗎？小狸禁不住認為上述那位美國商人的他，說得也並非全無道理了。

但「最有道理」的其實還是新加坡《聯合早報》十二月一日題為《與基層官員共同成長》的一篇文章，這是其三。該文署名「顧功壘」，十有八九是個同宗同種的華人，他說：「（新加坡）企業只要平時花時間和基層官員交往，就會漸漸掌握技巧，知道如何根據他的綜合能力判斷他陞遷軌跡和機會有多大。」他接着說：「更重要的是，在對方還是基層官員時就保持互通往來且火候恰當，等到官員晉陞後，即使他所在的部門不直接和你生意所在的領域直接發生業務關係，『與小官共同成長』的想法會成為衡量你人品的指標之一，這種『商譽』是無形的資產。」

佩服，對比上述美俄新商家對中國「細節與關係」的感悟和應對之策，小狸不得不說，還是新加坡人最文明。但古語有云：「知己知彼，百戰不殆」，今乎彼知己，然則已盡知彼乎？