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迎回遊客找回希望

2020-01-10

石褘

半年前,每逢周末,總能遇見排成長龍的旅遊大巴擠在街道上,操茪悗n地北口音的遊客聚在酒樓門口,晚上遊客們在社區中或購物或閒逛,探尋香港味道。可如今,遊客不見了,社區也冷清了,許多商舖關門大吉,部分從業者轉投他行。

根據政府公佈的數據,10月訪港旅客人次為331萬,按年下跌43.7%,內地遊客市場更是有逼近五成的跌幅。逾四成的市場縮減使得香港旅遊業倒退至數年之前的水平,失業率也逐漸增高。旅遊業的冷清使得旅遊從業者的生活受到了極大的影響。以香港兩個主題公園為例,海洋公園下半年海外及內地自由行遊客下跌超過六成,迪士尼樂園的收入也顯著下降。海洋公園宣佈員工凍薪,迪士尼員工今年的加薪幅度也僅在1%左右,有蚢O四十年歷史的珍寶海鮮舫近期宣佈裁員,被裁撤員工過半。

當前旅遊業可謂正處於存亡之秋,如若希望重振旅遊業,政府、旅行社與從業者都需要有所作為。

首先,政府應當堅持推行旅行社鼓勵計劃,現時計劃為向每家合資格旅行社發放最多港幣60,000元現金鼓勵。之後可以隨荇行社的業績提升,逐步增加現金鼓勵,增加旅行社積極性。但現在有旅行社認為,申請補助的流程過於複雜,政府不妨適當簡化申請流程,加速補助進程,盡快為旅行社紓壓。

其次,旅行社應適當開闢新的旅行線路,避開部分競爭激烈、利潤薄弱的傳統旅行線路。例如可以針對大灣區遊客,量身打造有關香港本地文化的深度遊或是「行山」文化相關的綠色旅遊產品,並經由大灣區內的各個媒體平台推廣。旅行社還應當響應政府政策號召,積極打造本地綠色旅遊線路,除可獲得部分政府補貼之外,亦可增加遊客受眾。同時,在旅遊市場較冷清時,可以開設部分免費工作坊或培訓班,增強從業人員的競爭力。

最後,對於從業者而言,提升服務質素,改善遊客對香港成見是要務;還可以在閒時參加能夠提升自身專業素養的課程,由自身做起,將自己打造為香港的一張名片。

對於遊客而言,在地旅遊體驗是決定他們是否會成為 「回頭客」的核心。如若在旅行時,遊客屢次遇見「和你shop」「和你lunch」等暴行,自然不會再次來港。因此,政府、旅行社、從業者的努力僅僅是第一步,最有效的手段仍然是要繼續止暴制亂,嚴懲對旅遊業零售業聲譽有極大威脅的暴行,方能為香港提供一個舒適自由的環境。相信假以時日,當香港恢復平靜之時,便是遊客回歸之日。

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