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梁立人 資深傳媒人
導遊惡珍因臭罵遊客引起軒然大波，有關方面聲言要狠下殺手，整頓導遊作風，惡珍面臨被除牌，惟有現身道歉，不過照當日情況所見，說是道歉，不如說是訴苦，只見惡珍一臉委屈，訴說自己的不平。照阿珍所言，導遊沒有底薪，而且還得墊支部分伙食和遊覽的費用，如果購物團不購物，那導遊便得喝西北風。在生活壓力之下，相信就是雷鋒再世也會翻臉。當然，阿珍言辭刻薄，態度惡劣惹人反感，但參加購物團的人也應自我反省，當知「光棍佬教仔，便宜莫貪」。
事實上，購物團是香港旅遊界的另一種經營模式，正如阿珍所言，「世上沒有白吃的午餐，你們吃我的住我的，這輩子不還下輩子也要還」。參加購物團的人，如果算盤算得太精，那等於是白佔了便宜，正如有人光試食，不買貨，吃多了也會討人厭一樣。不過，遊客不願購物，並非只吃不買，而是因為他們所到之處，大多數是吃人不吐骨的黑店，所以，他們寧願挨罵，也不願上當，這只是寧要裡子不要面子而已。
在這事件中，最令人反感的不是阿珍，而是政府有關部門在此事件中的態度，特區政府雖然設有旅遊事務的部門，但卻不管事，把旅遊界的問題推給民間組織旅遊業議會解決，這已經令人不可思議。這次出了問題，他們又只會指責導遊而不去過問搞零團費的旅行社，要知道，類似的旅行社和導遊之間的關係，等於開賭檔的莊家和疊碼仔，莊家負責設局，疊碼仔負責拉客，當有賭仔受騙受辱，當局不去拉莊家只去怪責疊碼仔，可說是荒唐之極。
總的來說，問題不是出在零團費，也非全是導遊之錯，而是錯在缺乏監管，因為，如果購物團所到之處是正當經營的優質店舖，相信遊客也不至於太過吝嗇，收入有著落，阿珍就不會氣急敗壞的罵人。令人氣憤的是，香港騙人的黑店長期存在，有關部門卻視而不見，看來，最該被指責的不是阿珍，而是那些高薪厚祿、尸位素餐的庸官。
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