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來論:炒作新城市廣場事件 有違香港待客之道

2016-06-10

黎子珍

沙田新城市廣場為「六一」國際兒童節舉辦的湯馬仕小火車展覽,事先安排跨境學童家長會組織的20個家庭參觀,並邀請廣州電視台和網站採訪,場地暫停開放15分鐘,協助媒體拍攝工作。香港旅遊業發達,給予遊客便利是應有做法,但此事卻被一些人炒作為「對香港人的羞辱」,「香港內地化」、「新城市已忘記自己立足香港」。如此炒作事件有違香港待客之道,藉此挑撥港人與內地的關係,更是自毀香港的行為。

「六一」國際兒童節期間,沙田新城市廣場舉辦湯馬仕小火車展覽,有網民在facebook個人專頁上載短片,指正打算進場參觀「Thomas火車」展時,職員卻告知將有記者採訪需要「封場」,要求往後排隊,但原來商場安排了內地家庭和內地媒體入內參觀。該網民質疑商場優待內地團。

事件炒作為「內地團優先」欠準確

短片旋即被瘋傳,多個fb群組轉載,轉載更高達近500次。不單事件中的投訴人批評商場「羞辱香港人」,本港一些網民也對這安排大感不滿,質疑對內地團「特事特辦」、「好睇唔起我]香港人」。有人趁機藉此挑撥港人與內地的關係。 

據網民找到的內地網站資料,活動由跨境學童家長會組織,並由內地房地產資訊網及內地論壇支持舉辦,另有兩個相信是跨境學童團體冠名承辦,早於上月中已在網上討論區供有興趣家長報名。由跨境學童家長會組織的家庭參觀展覽,或包括跨境學童和其家庭,他們也是香港居民,因此把事件稱為「內地團優先」,質疑對內地團「特事特辦」、「好睇唔起我]香港人」,已欠準確。

給予遊客便利是應有做法

況且,旅遊業發達的國家和地區,都給遊客提供種種便利,例如提供簽證旅行便利、優先安排遊客參觀景點、設施和展覽,甚至舉行「開心蚍々j行動」──價格優惠。通過旅遊業為遊客提供的便利服務活動,已成為當今規範化旅遊模式。旅遊者常常會把旅行所得的便利條件通過各種形式傳播,從而吸引更多遊客到該國家和地區旅遊。

香港旅遊業發達,給予遊客便利是應有做法。香港是著名旅遊城巿,曾是好客之都。當年林子祥主唱的《Friendly HK, You Make a Difference》,其歌唱「熱情香港,好客之道,又點少得你」,「你燦爛的笑容,你親切的問候,你每個小小的幫忙,都帶給我們的旅客最難忘的回憶」,表達了港人好客之道。曾幾何時,內地民眾一提到出境遊,首選幾乎都是香港,距離近、語言無障礙、購物優惠多、無假貨、氛圍友善又安心,無論是購物遊還是親子遊,香港無疑是最佳選擇。

香港好客之都形象遭到破壞

但是,近年一系列針對內地遊客行為,如「驅蝗」、「反水貨客」、「鳩嗚」等,已讓香港多年辛苦經營的「好客之都」形象徹底遭破壞。最近雅虎旅遊網站所進行的「最不友好城市」調查,香港排名全球第四,亞洲第一。這不能不說是香港的恥辱。

行政長官梁振英不久前出席中學生多角度辯論比賽,與學生談旅遊業發展時,提到「心理容量」。他說:「香港人的心,能裝下幾多旅客。」「香港內部要處理好心理問題,要想好幾多旅客是太多,幾多是太少,要接待多少外來客人,而不是『踢篋』或『拖篋』等『行為藝術』來表現我們不歡迎旅客。」網絡上炒作新城市廣場事件,反映小部分網民的心已裝不下內地旅客,甚至裝不下跨境學童和其家庭,這有違香港多元開放的文化和作為旅遊大都會的待客之道。

挑撥港人與內地關係是自毀香港

炒作新城市廣場事件,藉此挑撥港人與內地的關係,更是自毀香港的行為。旅遊業是香港重要產業,對香港GDP貢獻為4.7%,是法律、會計、工程、建築、測量、醫療等之和。不能忽視旅遊業對香港經濟,尤其是對解決基層市民就業所作出的貢獻。若旅遊業萎縮,大批基層市民便會失業或者處於半失業狀態。香港當務之急,是盡快挽回旅遊形象,讓全世界都再次感受到香港依然是好客之都。為了重建香港好客之都形象,特區政府撥款約8,400萬元,包括向旅發局撥款拍攝新宣傳片,推廣香港正面形象。香港作為世界旅遊之都、好客之都,旅遊業發展對香港經濟的重要性毋庸置疑,重塑香港在世界的好客形象,每一位市民都責無旁貸:「熱情香港,好客之道,又點少得你!」

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