何世晨 香港中文大學社會科學碩士、內地《保險文化》雜誌專欄作家
自2015年以來，香港保險業背靠內地，獲得了「井噴式」增長，這也吸引了越來越多的人投入進這個行業。根據香港保險業監管局的資料顯示，截至2019年12月31日共有82,665名持牌個人保險代理，及26,641名持牌業務代表(代理)，合計人數為109,306人。
然而，此前相當「輝煌」的香港保險業在疫情面前卻顯得十分「脆弱」，那麼從事這個行業的保險代理人在此背景下，生存情況又是如何呢？
保險代理收入幾乎「冰封」
疫情當前，不少人都減少了外出以避免社交接觸，使多數保險代理人無法正常開展業務。根據香港旅遊發展局的統計數字顯示，僅2020年3月，由中國內地入境的訪港旅客僅有30,370人，與去年同期相比銳減99.3%（2019年3月，該數字約為447萬人）。而內地與香港出台的強制檢疫措施，更讓內地客戶前往香港投保的可能性幾乎降為零，這使得對於內地客戶依賴度較高的香港保險業受到重創。
部分代理轉戰直播吸客
香港保險業總工會在2020年4月初做了一個問卷調查，其收到的606份有效問卷中顯示，有32%的受訪者收入下降60%至80%，有近二成的受訪者坦言「零」收入。而這些「零」收入的群體中，似乎並未當做失業人口。
非常時期，應堅守崗位還是及時轉型？投身保險事業的人群中不乏「港漂」人士，其中有些人選擇了堅守崗位，把目光重新聚焦到本地市場。但對於客源基本來自內地、在本地根基不深的「港漂」保險代理人來說，一時之間採取這樣的轉變，難度較高、成效甚微。儘管如此，還是有許多從業者利用這段「空窗期」加強「內功」修煉，增加了培訓和演練的時間。
不過，也有不少人因為財務壓力，離開了保險行業而選擇謀求一份能提供穩定收入的工作。
筆者亦觀察到，有不少保險代理人已開始嘗試借助社交媒體轉型為網絡主播，以疫情和近期發生的金融事件為契機，講解理財知識和保險理念，希望通過直播途徑吸引目標客戶諮詢業務。
疫情過後，香港保險業會否迎來「報復性」反彈？疫情的出現，引發人們重新審視自己的健康狀況、財務狀況以及配套的保障情況，確實刺激了對保險的需求。但需要指出的是，保險只是消費品，而非必需品。疫情已經嚴重影響了許多人的收入，企業倒閉、員工失業，這些人或已失去了相應購買力。而對於內地客戶來說，在疫情的刺激下，很可能早已選擇購買了內地保險。
香港保險業能否迎來「報復性」反彈，還應回歸到行業基本面上。只有消費者對香港保險乃至香港的國際地位仍有信心，「報復性」反彈是早晚的事。■題為編者所擬。本版文章，為作者之個人意見，不代表本報立場。